Villkor

1. Allmänna villkor

Dessa villkor reglerar din användning av webbplatsen holahem.se och tjänsterna som erbjuds av HolaHem AB ("vi", "oss", "vårt"). Genom att besöka webbplatsen och/eller använda våra tjänster accepterar du dessa villkor i sin helhet.

Om du inte accepterar dessa villkor, vänligen använd inte vår webbplats eller tjänster.

2. Tjänstebeskrivning

HolaHem AB erbjuder professionella städtjänster i Sundsvall och Västernorrland, inklusive:

• Hemstädning
• Flyttstädning
• Fönsterputs
• Kontorsstädning
• Storstädning
• Byggstädning

Alla tjänster tillhandahålls enligt beskrivningen på vår webbplats och enligt det avtal som upprättats mellan dig och oss.

3. Offertförfrågan och avtal

En offertförfrågan genom vår webbplats är inte ett bindande avtal. Vi kommer att granska din förfrågan och skicka en offert. Avtalet är bindande först när vi skriftligen bekräftar att vi accepterar din order.

Alla priser är i svenska kronor (SEK) och exklusive moms om inte annat anges.

4. Priser och betalning

Priserna för våra tjänster framgår av vår offert. Vi förbehåller oss rätten att ändra priserna med 30 dagars varsel.

Betalning ska ske enligt de villkor som anges i fakturan. Om betalning inte mottas inom 30 dagar från fakturadatum kan vi debitera dröjsmålsränta enligt lag (6%) plus 1,5% per påbörjad månad.

Vi accepterar följande betalningsmetoder:

• Banköverföring
• Kort
• Swish

5. Avbokning och ändringar

Ändringar eller avbokningar måste göras minst 48 timmar innan det schemalagda städtillfället. Avbokningar gjorda senare än 48 timmar innan kan debiteras med 50% av uppskattat pris.

Vi förbehåller oss rätten att avboka eller skjuta upp en tjänst om:

• Betalning inte mottas
• Lokalen inte är tillgänglig
• Det uppstår force majeure-situationer

6. Nöjd-kund-garanti

Vi garanterar att vår städning uppfyller höga kvalitetsstandarder. Om du inte är nöjd med resultatet, kontakta oss inom 24 timmar efter städningen.

Vi kommer då att granska problemet och, om det är berättigat, åtgärda det kostnadsfritt. Denna garanti gäller inte för normalt slitage eller skador orsakade av tredje part.

7. Ansvar och begränsningar

HolaHem AB är inte ansvarigt för:

• Skador på möbler eller föremål som inte är städade
• Förlust eller stöld av värdesaker
• Skador orsakade av befintliga defekter i fastigheten
• Indirekta eller följdskador

Vi rekommenderar att du försäkrar dig om att värdesaker är säkra och att möbler är skyddade innan städningen.

8. Försäkring

HolaHem AB är försäkrat för ansvarsförsäkring. Vi täcker skador upp till 1 miljon kronor orsakade av vår personal under städningen.

Eventuella skador måste rapporteras skriftligen inom 7 dagar efter städningen.

9. Integritet och dataskydd

Vi behandlar dina personuppgifter enligt vår integritetspolicy. Läs vår integritetspolicy för mer information om hur vi samlar in, använder och skyddar dina uppgifter.

10. Immateriell egendom

Allt innehål på vår webbplats, inklusive text, bilder, logotyper och design, är skyddat av upphovsrätt och ägs av HolaHem AB eller dess licensgivare.

Du får inte reproducera, distribuera eller använda något innehål från vår webbplats utan skriftligt tillstånd från oss.

11. Användaransvar

Du är ansvarlig för:

• Att tillhandahålla korrekt information i offertförfrågan
• Att säkerställa att lokalen är säker och tillgänglig
• Att skydda värdesaker och känslig utrustning
• Att följa tillämplig lag och reglering

12. Ändringar av villkoren

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor när som helst. Ändringar träder i kraft när de publiceras på vår webbplats. Din fortsatta användning av vår webbplats eller tjänster efter ändringar innebär att du accepterar de nya villkoren.

13. Tillämplig lag och tvister

Dessa villkor regleras av och tolkas enligt svensk lag. Eventuella tvister mellan dig och HolaHem AB ska lösas genom förhandling. Om förhandlingen misslyckas kan tvisten hänskjutas till domstol i Sverige.

14. RUT-avdraget

Om du är privatperson och bostaden är din huvudsakliga bostad kan du ha rätt till RUT-avdraget. Vi hjälper dig gärna med detta. RUT-avdraget är en skattereduktion på 50% av arbetskostnaden.

För mer information om RUT-avdraget, besök Skatteverkets webbplats: www.skatteverket.se

15. Kontakta oss

Om du har frågor om dessa villkor, kontakta oss på: