Integritetspolicy

1. Introduktion

HolaHem AB ("vi", "oss", eller "vårt") driver webbplatsen holahem.se. Denna sida informerar dig om vår policy angående insamling, användning och avslöjande av personuppgifter när du använder vår webbplats och de val du har förknippade med dessa uppgifter.

Vi är engagerade i att skydda din integritet. Vi följer Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2016/679 (Allmän dataskyddsförordning - GDPR) och svensk dataskyddslag.

2. Vilka personuppgifter samlar vi in?

Vi samlar in följande typer av personuppgifter:

• Kontaktuppgifter: Namn, e-postadress, telefonnummer, adress
• Information om tjänster: Typ av fastighet, storlek på bostaden, antal rum, tjänster önskade
• Teknisk information: IP-adress, webbläsartyp, operativsystem, referrerande URL
• Cookies och spårning: Information om din användning av webbplatsen
• Kommunikation: Innehållet i e-post, meddelanden och andra kommunikationer du skickar till oss

3. Hur samlar vi in dina personuppgifter?

Vi samlar in personuppgifter på följande sätt:

• Direkta inmatningar: När du fyller i formulär på vår webbplats (offertförfrågan, kontaktformulär)
• Automatisk insamling: Genom cookies och liknande spårningstekniker
• Tredjepartskällor: Från Google Analytics och andra analysverktyg
• E-postkommunikation: När du kontaktar oss via e-post eller telefon

4. Varför samlar vi in dina personuppgifter?

Vi använder dina personuppgifter för följande ändamål:

• Att tillhandahålla och leverera våra städtjänster
• Att skapa och hantera offertförfrågningar
• Att kommunicera med dig om dina tjänster
• Att förbättra vår webbplats och tjänster
• Att analysera webbplatsanvändning och trender
• Att skicka marknadsföringsmaterial (endast med ditt samtycke)
• Att uppfylla juridiska och regulatoriska krav
• Att förebygga bedrägeri och säkerhetsproblem

5. Rättslig grund för behandling

Vi behandlar dina personuppgifter baserat på följande rättsliga grunder enligt GDPR:

• Avtal: För att leverera våra tjänster enligt ditt avtal med oss
• Rättslig förpliktelse: För att uppfylla juridiska krav
• Berättigade intressen: För att förbättra vår verksamhet och säkerhet
• Samtycke: För marknadsföringsmaterial och cookies (där tillämpligt)

6. Hur länge sparar vi dina uppgifter?

Vi sparar dina personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för de ändamål för vilka de samlades in:

• Offertförfrågningar: 1 år efter skapandet
• Kunddata: Under avtalsperioden plus 7 år (för bokföringskrav)
• Marknadsföringsdata: Tills du avanmäler dig
• Cookies: Se vår cookie-policy
• Webbanalytik: Enligt Google Analytics standardinställningar

7. Delning av dina uppgifter

Vi delar dina personuppgifter endast i följande fall:

• Tjänsteleverantörer: Vi kan dela uppgifter med tredjeparter som tillhandahåller tjänster åt oss (e-postleverantörer, värdtjänster, analysverktyg)
• Juridiska krav: Om det krävs enligt lag eller rättsliga processer
• Säkerhet: För att skydda vår säkerhet och förebygga bedrägeri
• Inte försäljning: Vi säljer aldrig dina personuppgifter till tredjeparter

8. Dina rättigheter enligt GDPR

Du har följande rättigheter angående dina personuppgifter:

• Rätt till åtkomst: Du kan begära en kopia av dina personuppgifter
• Rätt till rättelse: Du kan begära att felaktiga uppgifter korrigeras
• Rätt till radering: Du kan begära att dina uppgifter raderas ("rätten att bli glömd")
• Rätt till begränsning: Du kan begära att behandlingen begränsas
• Rätt till dataportabilitet: Du kan begära dina uppgifter i ett maskinläsbart format
• Rätt att invända: Du kan invända mot behandlingen av dina uppgifter
• Rätt till automatiserat beslutsfattande: Du kan invända mot automatiserade beslut

För att utöva dessa rättigheter, kontakta oss på [email protected] eller 060-12 34 56.

9. Cookies

Vi använder cookies för att förbättra din upplevelse på vår webbplats. Cookies är små textfiler som lagras på din enhet. Vi använder följande typer av cookies:

• Nödvändiga cookies: Krävs för webbplatsens funktion
• Analystickcookies: Hjälper oss förstå hur du använder vår webbplats (Google Analytics)
• Marknadsföringscookies: Används för att visa relevant innehål

Du kan kontrollera cookies genom dina webbläsarinställningar. Observera att om du inaktiverar vissa cookies kan webbplatsens funktionalitet påverkas.

10. Säkerhet

Vi implementerar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, ändring, avslöjande eller förstöring. Dessa åtgärder inkluderar:

• SSL-kryptering för all datakommunikation
• Säker lagring av personuppgifter
• Åtkomstbegränsningar för anställda
• Regelbundna säkerhetskontroller

11. Dataskyddsombud

Om du har frågor om vår behandling av personuppgifter kan du kontakta oss på:

12. Klagomål till tillsynsmyndighet

Du har rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) om du anser att vi inte följer GDPR. Du kan kontakta IMY på:

13. Ändringar av denna policy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till tid för att återspegla ändringar i vår praxis eller av andra skäl. Vi kommer att meddela dig om eventuella väsentliga ändringar genom att publicera den nya policyn på denna sida och uppdatera datumet "Senast uppdaterad" ovan.

14. Kontakta oss

Om du har frågor om denna integritetspolicy eller vår behandling av dina personuppgifter, kontakta oss på: